Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Institut ATMA bietet Training in körperzentrierter Kommunikation in Form von Einzel- und Gruppenbegleitung an. Allen Angeboten liegen unsere Spielregeln zugrunde. Gegenstand der “Spielregeln für Einzelbegleitung” (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind die Rahmenbedingungen für Einzel- und Paarsitzungen.

Meine Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine persönlichen Angaben sind geschützt. Ohne dein Einverständnis werde ich keine Informationen über dich preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich begleite.

Buchung von Einzel- und Paarbegleitung

• Buchung von Einzel- und Paarbegleitung klappt nur mit Angabe von Adresse (für die Rechnung), Mailadresse (für den Rechnungsversand) und Telefonnummer (für den absoluten Notfall einer spontanen Terminabsage).
• Alle Buchungen erfolgen über den Online-Terminkalender (https://institut-atma-terminkalender.as.me/schedule.php):
• Erst buchst du dort dein gewünschtes Format “Kennenlernsitzung”, “3er-Block” oder “Intensivbegleitung” (in der Kategorie “1. Hier buchst Du Einzelbegleitung” bzw. “2. Hier bucht ihr Paarbegleitung”) – und damit automatisch die erste Sitzung. 
• Deine Überweisung schließt die Buchung ab und ist Teil der Buchung. Der Rechnungsversand erfolgt nach dem Kontoeingang. (Ohne Kontoeingang versenden wir innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung, ohne Rückmeldung wird die Buchung storniert.)
• Nach der Überweisung des Betrages kannst du im Rahmen von “Intensivbegleitung” und “3er-Block” die weiteren Sitzungen (in der Kategorie “1.1. Danach vereinbarst Du hier Deine Einzelsitzungen” bzw. “2.1. Danach vereinbart ihr hier eure Paarsitzungen”) vereinbaren.

Zahlungsbedingungen

• Die Bezahlung ist Teil der Buchung
  Bitte bezahle sofort nach Erhalt deiner automatisierten Buchungsbestätigung (die unsere Kontodaten enthält): Verzeichnen wir keinen Kontoeingang, erhältst Du innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung. Ohne Rückmeldung wird die Buchung wieder storniert. Viele Klient_innen reisen von weiter an und planen mit Vorlauf (buchen Sitzungen nicht spontan): Zum Wohle aller wollen wir unverbindliche Buchungen gerne vermeiden.
• Bezahlt wird per Online-Überweisung
  Barzahlung ist nicht möglich, wir haben keine Registrierkasse.
• Bitte vermeide Bareinzahlung und Zahlscheinüberweisung:
  Wir verrechnen die Spesen (erfahrungsgemäß mindestens 10 Euro pro Überweisung), die für uns dabei anfallen, an dich weiter.
• Verwendungszweck
  Bitte notiere als Verwendungszweck deiner Überweisung “dein Name/gebuchtes Format bzw. Sitzungsdatum”, damit wir deinen Kontoeingang sicher zuordnen können.
• Kontodaten
  ACHTUNG: neue Bankverbindung seit Januar 2021! Falls du unsere Bankdaten im Online-Banking gespeichert hast, bitte ändern! Bitte notiere unseren neuen IBAN und BIC:
  IBAN: AT27 3219 5000 0021 9006
  BIC: RLNWATWWASP (Raiffeisenbank NOE-Süd Alpin)
  Konto lautend auf: Institut ATMA, Mag. Michaela Pöschl
• Zahlungsbestätigung
  Zu kurzfristig gebuchten Sitzungen (ab 1 Woche vor Beginn) ist die Zahlungsbestätigung mitzubringen: Eine Sitzung ohne Zahlungsnachweis ist nicht möglich.

Allgemeine Stornobedingungen 

• Stornierung und Umbuchung bedarf in jedem Fall der Schriftform und ist erst nach unserer Rückbestätigung gültig.
• Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen und schicke deine Absage sowohl per Mail an kontakt (at) institut-atma (dot) at, als auch per SMS an +43 (0) 699 / 11 000 177.
• Unsere Storno- und Umbuchungsbedingungen gelten für alle Absagen: Absage wegen Krankheit, beruflich verhindert, familiärer Todesfall, Keine-Lust, Angst … Klare Stornobedingungen sind keine Strafe für Fehlverhalten, sondern für jede professionelle Arbeit mit Menschen notwendig.

Stornierung und Verschiebung einer Sitzung

• 0% Stornogebühr
  Bei Verschiebung bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) kannst du die Sitzung selbst verschieben: Bitte klicke dazu in der automatisierten Terminbestätigungs-Mail, die du nach der entsprechenden Buchung erhalten hast, auf den Button “Termin verschieben”, und gehe vor wie beschrieben.
• 100% Stornogebühr
  Bei  Absage und Verschiebung ab 7 Tagen vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer kurzfristigeren Absage oder Verschiebung einer Sitzung gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 7 Tage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) verschoben oder abgesagt werden, stelle ich in Rechnung. Viele Klient_innen reisen aus der Ferne an und planen mit Vorlauf (buchen Sitzungen nicht kurzfristig): Kurzfristig abgesagte und verschobene Termine können in der Regel nicht mehr vergeben werden. Gelingt es uns, einen stornierten Termin kurzfristig zu vergeben, fallen natürlich keine Kosten an.
  Bei Absage und Nichterscheinen zu einer Kennenlernsitzung
  Neues kann Angst machen und besonders tiefsitzende Angst die Absage einer Kennenlernsitzung auslösen. Sagst du deine Kennenlernsitzung wieder ab, statt sie zu verschieben, oder erscheinst nicht zum vereinbarten Termin, fallen 100% Stornogebühr an: Die Sitzung ist zu bezahlen.
• 50 Euro Bearbeitungsgebühr
  Außerhalb der Stornobedingungen beträgt unsere Bearbeitungsgebühr 50 Euro: Wir stornieren Rechnungen und erstellen neue, lesen und verfassen lange Mails, kommunizieren aufgrund unseres Angebotes oft mit Menschen mit frühem Bindungstrauma, die dazu tendieren, andere zur Projektionsfläche alter ungeliebter Gefühle zu machen, zerbrechen uns den Kopf über gelungene Kommunikation und gute Lösungen …. der Aufwand kann enorm sein.
• Wenn du zu einer Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Mit meiner Zeit bin ich ohnehin immer großzügig: Um Prozesse zu einem guten Abschluss zu bringen, werden Sitzungen auch mal 20 Minuten überzogen. Es kann aber vorkommen, dass ich danach Termine habe und nicht überziehen kann: Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann bei Zuspätkommen nicht nachgeholt werden.

Stornierung einer Begleitung

• Mein Angebot richtet sich an Menschen mit großem JA zu Veränderung in ihrem Leben: Auf diesem Weg begleite ich von Herzen gerne. Und um in Ruhe herausfinden zu können, ob’s passt, biete ich die “Kennenlernsitzung” an. Aus langjähriger Erfahrung weiß ich aber auch: Neues kann Angst und besonders tiefsitzende Angst die Absage einer Kennenlernsitzung oder Begleitung auslösen. In Folge stornieren wir Rechnungen und erstellen neue, tätigen Rücküberweisungen, lesen und verfassen lange Mails, kommunizieren aufgrund unseres Angebotes oft mit Menschen mit frühem Bindungstrauma die dazu tendieren, andere zur Projektionsfläche alter ungeliebter Gefühle zu machen, zerbrechen uns den Kopf über gelungene Kommunikation und gute Lösungen … der Aufwand kann enorm sein.
• 100% Stornogebühr bei Absage und Nichterscheinen zu einer Kennenlernsitzung
  Sagst du deine Kennenlernsitzung wieder ab, statt sie zu verschieben, oder erscheinst nicht zum vereinbarten Termin, fallen 100% Stornogebühr an: Die Sitzung ist zu bezahlen.
• 150 Euro Bearbeitungsgebühr bei Stornierung einer laufenden Begleitung
  Wird eine laufende Begleitung storniert, überweisen wir den bezahlten Betrag anteilig sowie abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 Euro zurück.
• Paarbegleitung kann gerne teilweise oder ganz auf Einzelbegleitung umgebucht werden
  Sollten wir im Rahmen einer Paarbegleitung gemeinsam herausfinden, dass Paarsitzungen nicht lohnen, weil eine_r sich hier pudelwohl/inspiriert fühlt, während es dem/der anderen schwer fällt, sich einzulassen, kann Paarbegleitung gerne in Einzelbegleitung umgewandelt werden.

Grenzen machen dich wütend?

• Grenzen schaffen einen geschützten Raum für Wachstum
  In unserer Kultur, wo Sexualität seit Jahrtausenden Gewalt angetan wird, existiert aufgrund der Abwertung von Sexualität viel Bedürftigkeit: Wir alle suchen Heilung. Jede_r auf seine/ihre Weise. Manche auf Kosten anderer. Grenzen sind ein wichtiges Thema für meine Klient_innen. Und Grenzen bilden die Basis meines Angebotes: Ohne Grenzen gäbe es mein Angebot nicht. Wem dessen Grenzen nicht passen, dem passt in Wahrheit mein Angebot nicht. Übernimmst du Verantwortung für dein Gefühl “Das … passt für mich nicht,” werden andere nicht zur Projektionsfläche, und du übernimmst Verantwortung für Deins. Ohne Grenzen wäre meine tiefgehende Arbeit mit Sexualität und frühem Bindungstrauma längst unter die Räder gekommen, und die Welt um mein besonderes Angebot. Ich arbeite von Herzen gerne: “Grenzenlosigkeit” steht nicht zur Diskussion.
• Grenzen bilden die Basis (Grundfeste) tiefgehender Arbeit mit Sexualität
  Du findest Grenzen doof? Fühlst dich von Grenzen persönlich zurückgewiesen und beleidigt? Es gibt professionelle Angebote zum Thema Sexualität ohne schützende Grenzen: Von Menschen, die ihre Grenzen nicht spüren und daher auch fremde Grenzen nicht wahrnehmen und wertschätzen können. Ist es das, was du suchst? (Ich vermute nicht, denn mit dem Wunsch wärst du nicht hier gelandet.)
• Stornobedingungen machen dich wütend?
  Machen wir andere zur Projektionsfläche tiefsitzender alter Wut- und Ohnmachtsgefühle, machen wir uns (erneut) zum Opfer und projizieren Unseres auf andere. Stornogebühr mag der Auslöser für deine Wut sein, ihr Ursprung liegt woanders. Das ist meine Erfahrung: Klare Grenzen schaffen einen sicheren Raum für persönliches und professionelles Wachstum. Aus diesem Grund buchen Menschen mein Angebot. “Grenzenlose” Bedürftigkeit hingegen gehört zu unseren verletzten „Kind-Anteilen“: Übernehmen wir keine Verantwortung dafür, schlagen wir unseren alten Schmerz anderen um die Ohren und tun ihnen damit Gewalt an. Damit verhindern wir Intimität, nach der wir uns sehnen.
• Sind meine Grenzen ein rotes Tuch für dich, richten auch meine Werkzeuge nichts aus:
  Hier empfehle ich Psychotherapie als lohnendsten Weg, um in Kontakt mit deinen Gefühlen/Grenzen zu kommen und zu bleiben.
• Erfüllende Berührung beginnt auf der Grenze
  Irgendwas zwickt!? Bitte mach dir deine Gefühle bewusst, finde wertschätzende Worte dafür und sprich mich an, “wenn’s was gibt”. Manches lässt sich lösen und ändern. Manches vielleicht nicht: In diesem Fall bitte ich dich, die Grenzen meines Angebotes zu respektieren.

Ausfall einer Sitzung

Bei Ausfall einer Sitzung aus wichtigen Gründen (zum Beispiel Erkrankung, Todesfall eines Familienmitgliedes oder höhere Gewalt), vereinbaren wir einen neuen Termin. (Kannst du nicht umbuchen, überweise ich dir den Betrag gerne zurück.) Weitere Ansprüche bestehen nicht: Bitte hab Verständnis dafür, dass ich die Kosten für Anreise und Unterkunft nicht übernehmen kann.

Es gibt keinen Warteraum

Es gibt im Institut ATMA leider keinen Warteraum (so schön die Räume sind, einen Vorraum gibt es nicht). Bitte hab Verständnis dafür: Du bist 5 Minuten vor deiner Sitzung willkommen.

Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich

Vor einer Sitzung bereite ich mich in Ruhe darauf vor, danach mache ich mir Notizen und stärke mich. Es ist für uns beide wichtig, dass jede Sitzung entspannt beginnt.

Kommunikation während einer Begleitung 

In der Sitzung widme ich mich dir mit meiner ganzen Energie und Präsenz. Außerhalb der Sitzungen erfolgt unsere Kommunikation per Mail, in der Regel halte ich mich da eher kurz. Nach jeder Sitzung ermuntere ich dich per Mail zu Feedback: Zum Benennen von dem, was dir gut getan hat, und was weniger leicht fiel. Auch Selbstreflexion ist willkommen. Schreiben hat das Potenzial, neu Erfahrenes noch tiefer zu verankern. Viele Klient_innen nehmen das Geschenk gerne an, und manche nicht, du hast die Wahl.

Kontakt während/nach einer Begleitung

Ich weiß von meinen Klient_innen Dinge, die sonst niemand weiß, und bin damit sowas wie eine Vertraute: Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben. Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung: Als Coach für Körpersensibilisierung arbeite ich mit Nähe, Berührung, Grenzen – und allen Gefühlen, die das in Menschen auslösen kann. Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_innen persönlich, niemals privat: Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Vergessenes

Hast du im Rahmen einer laufenden Begleitung in unseren Räumen was vergessen, schreib uns bitte eine kurze Mail diesbezüglich und nimm das in der nächsten Sitzung wieder mit. Werden Dinge in unseren Räumen vergessen, wird das nicht monatelang aufgehoben: Wir haben leider keinen Platz dafür. Vergessenes spenden wir nach einer Woche dem Hilfswerk.

Schlussbestimmungen

Für diesen Vertrag und dessen Durchführung gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien. Unsere Spielregeln für Einzelbegleitung bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in ihren übrigen Teilen verbindlich (sollten einzelne Punkte unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit anderer Punkte nicht). Davon Abweichendes ist nur wirksam, wenn es schriftlich vereinbart wurde.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Buchung einer Sitzung erkennst du diese Spielregeln an.